Noticias

Aquí puedes ver todas las noticias de Rama Dental

El exceso de clientes: entienda las razones y sepa cómo actuar

Notícias

El exceso de clientes: entienda las razones y sepa cómo actuar

Esto también puede ser un gran problema para la clínica. Ver cómo equilibrar el número de pacientes atendidos.

Hay dos grandes problemas en las oficinas y clínicas: la falta de clientes y otros clientes. A menudo los llamamos "problema grave" y el "buen problema", pero ambos requieren solución.

Identificar las razones para el exceso de programación es el primer paso, y las causas pueden ser: competencia técnica y administrativa que dio lugar a un aumento en la declaración espontánea, respondiendo a muchos pactos, alta captura de poder a través de algún tipo de acción de comunicación, etc. Independientemente (porque la discusión de cada una de estas líneas no encajaría), el gran problema radica en el hecho de nuestra capacidad de servicio ser, en la mayoría de los casos, limitadas y centralizados en un solo profesional.

Cuando esto ocurre, es la actitud reactiva común para aumentar el personal (formalizar asociación con otros profesionales), sin embargo, es también clientes comunes informan que esta acción no fue efectivo, ya que no quieren ser servidos por otro dentista. En resumen, los servicios profesionales tienen la suplantación, es decir, es casi sinónimo de una persona. Este paradigma debe ser desafiada y se enfrentó porque el dentista tiene que saber que hay un límite humano a su trabajo - él también se enferma, viajar, tener días de fiesta, la edad, y sus clientes no aguantará mucho más esperado.

Si incluso el famoso cirujano plástico Ivo Pitanguy, que es una referencia en su área, creó un equipo, por lo que su clientela realizar cirugías con otros profesionales, ¿por qué no podría? Todo es una cuestión de cómo se contrata el personal de servicio y entrenado, al igual que otros profesionales han considerado y cómo el cliente es atendido por ellos.

¿Qué es realmente relevante para el conjunto de actitudes que usted tiene de su cliente. Si estas actitudes son parte de todo el equipo, continuará a ser bien atendidos y capacidades de programación de su negocio puede ser replicado.

Fuente: inpn, por Marinho Pinheiro Teixeira
Imagen retirada de: http://casadaconsultoria.com.br/marketing-de-relacionamento-o-que-e-vantagens-e-como-usar-em-sua-empresa/