Evaluación online para programar citas dentales: alternativa durante el período de aislamiento social
En muchas ciudades de Brasil, todavía hay restricciones en el movimiento de personas debido a la pandemia de coronavirus. Como resultado, muchos dentistas pueden no estar trabajando, e incluso cuando lo están, muchos pacientes optan por quedarse en casa en ese momento.
Por lo tanto, debe ser creativo para hacer conexiones y no perder pacientes debido al aislamiento social. Internet, por ejemplo, es un aliado increíble de los dentistas, no solo en cuarentena, sino siempre cuando es necesario acercarse a los pacientes.
Por supuesto, las consultas en línea no son posibles, después de todo, necesita ver al paciente para hacer un diagnóstico y hacer un tratamiento. Sin embargo, pueden surgir problemas dentales con personas que respetan el aislamiento en el hogar o no. Por esta razón, muchos profesionales dentales están utilizando exámenes en línea como una forma de evitar la distancia.
Video chats con pacientes
La detección en línea significa hablar por videollamada con cada paciente para poder identificar si hay urgencia o no. Por lo tanto, es posible descubrir los síntomas e identificar si es el caso pedirle a la persona que vaya a la oficina.
En algunos casos, cuando es posible esperar o guiar el tratamiento en el hogar, puede evitar que la persona tenga que salir de la casa. Esta es una forma de ayudar a los pacientes que tendrían que tomar el transporte público y estar expuestos al contacto con muchas personas para ir a la oficina, por ejemplo. Estas evaluaciones pueden ser realizadas por WhatsApp, Google Hangouts, Skype o Zoom.
Además, las videollamadas también se pueden utilizar para aquellos pacientes que acaban de someterse a una cirugía y necesitan seguimiento. Es posible mostrar preocupación, saber cómo son y mantenerse en contacto con ellos, incluso si todos están en casa.
Consejos para salir adelante después de la pandemia
Lo que sí sabemos es que, en algún momento, las cosas volverán al cuidado normal y dental también. Sin embargo, los buenos resultados después de la pandemia solo aparecerán para aquellos que se tomaron el tiempo para limpiar y llegar a casa y revisar estrategias.
Las campañas de SMS, mensajes en WhatsApp, publicaciones en redes sociales y la inversión en una buena presencia digital hacen que las oficinas salgan adelante cuando el movimiento vuelva a la normalidad.
Mantener estrategias de comunicación es esencial para continuar brindando apoyo a los pacientes en términos de salud y para mantener este vínculo. Es esencial que las personas recuerden su consultorio tan pronto como tengan la necesidad o el deseo de recibir un tratamiento.
Enviar una campaña de mensajes de texto a la semana y publicar en las redes sociales al menos tres veces a la semana son buenas estrategias para sobrevivir a la crisis. También recuerde que los videos, además de las videollamadas, son importantes para acercarlo a los pacientes. Grabar videos cortos con consejos de salud oral para publicar en las redes es una estrategia para fortalecer su marca en tiempos de aislamiento y adelantarse a la competencia.
Fuente: Dentista Organizado. Disponible en: https://www.dentistaorganizado.com.br/noticia.html?id=324&Triagem-online-alternativa-no-isolamento.htm. Acceso el: 13/05/2020.