7 criterios que los pacientes usan para elegir clínicas dentales

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Hay una multitud de criterios que los pacientes usan al elegir la clínica dental. Algunos de ellos son más fuertes que otros, y cuando el dentista comprende esto, sus acciones de marketing dental serán mucho más efectivas cuando se trata de capturar pacientes.

El hecho es que el mercado dental es muy competitivo. Hace veinte años, el paciente tenía alguna "dificultad" para encontrar un dentista. Hoy en día hay un consultorio dental en cada esquina. Y, en cierto modo, esto favorece al paciente, ya que el suministro de dentistas es muy razonable. Esta alta demanda del mercado hace que el paciente sea más exigente simplemente teniendo más opciones que en el pasado. Si no le gusta algo en una oficina en particular, tiene varias otras opciones.

En este artículo, supongo que ya existe una calificación técnica del dentista, que no es un diferencial al elegir la clínica dental. Sin embargo, los dentistas que saben cómo explotar estos criterios saldrán adelante y comenzarán a comprender cómo se lleva a cabo el proceso de reclutamiento de pacientes y qué tienen en cuenta al elegir la clínica dental. ¿Vamos allá?

  1. Las referencias de amigos y familiares cuentan mucho al elegir una clínica dental

 Si tuviéramos que clasificar, seguramente este criterio estaría en la cima. Los otros factores asociados estarían en el fondo o incluso serían irrelevantes. Fui a un médico que me hizo esperar horas, pero fue referido por un amigo para resolver un problema. En esta situación, la demora en la atención perturbaba, pero no hasta el punto de levantarme y dejarme o incluso dejarme ver al médico hasta hoy. Al final, el problema principal fue resolver el problema. Punto final.

Otro aspecto importante es la indicación de extraños. Por ejemplo, un dentista publicó su caso y hubo varios comentarios. Esta vez funciona el famoso efecto rebaño. La gente tiende a hacer lo que la mayoría hace. Es fácil de entender cuando estamos en un lugar donde solo hay dos restaurantes: uno lleno y otro vacío. Por supuesto, las personas tenderán a llenarse. Esto es parte del comportamiento humano. En este caso, no hay tiempo ni distancia para evitar que el paciente vaya al dentista, especialmente si se trata de un problema de mayor complejidad.

  1. Proximidad de residencia

No hay nada mejor que resolver cosas cerca de casa. Escuela, trabajo, cita médica, etc. Si el paciente puede, elegirán un dentista cerca de su hogar solo por conveniencia. Si el profesional no lo satisfizo, solo entonces coloca este criterio en la segunda opción. Este punto es importante al hacer publicidad dental, especialmente a través de las redes sociales, donde puede elegir el radio de distancia que alcanzará la publicidad dental.

  1. El punto del consultorio dental x la estructura del sitio

¿A quién no le gusta un lugar agradable, hermoso, seguro y conveniente? ¿Todos, verifique? Y las personas están dispuestas a pagar por ello, por ejemplo, muchas personas prefieren pagar cantidades escandalosas por un estacionamiento seguro que dejar su automóvil en la calle, especialmente cuando tenemos un grave problema de seguridad pública. Además, la gente ama la comodidad. ¿Quién prefiere pararse en un lugar cálido en lugar de sentarse en una silla cómoda y en un ambiente con clima controlado?

  1. Respuesta de alta calidad a partir de llamadas telefónicas

El primer contacto del paciente con el consultorio dental es a través de la llamada telefónica. Si su secretaria / asistente está preparada para brindar atención de alta calidad, la posibilidad de que el paciente elija la clínica dental es muy alta. Lo mismo es cierto para el servicio en el sitio. Si la atención al paciente no es cordial, receptiva y efectiva, entre muchas otras cosas, es probable que el paciente elija el tratamiento en competencia.

  1. Precio vs. condiciones de pago

Aunque menos del 10% de los tratamientos sin cierre están relacionados con el precio, es importante mencionar este punto. Hay personas que solo quieren precios bajos y nada más. Además, es importante saber que el paciente incluso quiere elegir la clínica dental, pero quiere una condición de pago más favorable, como: cuotas más a menudo y sin intereses. Recuerde que, para muchos, lo que importa no es el valor final, sino si esa porción cabe en su bolsillo.

  1. El marketing dental que se utiliza para publicitar la clínica.

Hay una oración que dice: lo que no se ve no se recuerda.

La coca cola, por ejemplo, a pesar de estar en la cima de la marca de refrescos más recordada, todavía invierte en marketing porque aumenta cada vez más la percepción de presencia y autoridad. Y eso cuenta mucho al elegir el refresco que se consumirá. Lo mismo sucede con la clínica dental. Imagine que en un vecindario determinado hay 5 clínicas dentales, sin embargo, solo una realiza un marketing dental adecuado y efectivo. Puede estar seguro de que esta clínica tendrá un flujo mayor de personas circulantes, simplemente porque es una evidencia.

  1. Horario comercial flexible

Cuantas más horas tenga una clínica dental a disposición de los pacientes, mayor será la probabilidad de que el tiempo sea apropiado. Esto no es solo horario comercial aquí. Las citas nocturnas o de fin de semana (sábado) pueden hacer que el paciente elija elegir la clínica dental porque solo tiene esas horas disponibles. Además, estas horas más nobles tienen una tasa muy baja de ausencias de oficina.

Fuente: Empreenda Dentista. Disponible en: https://empreendadentista.com.br/2017/11/02/criterio-escolher-a-clinica-odontologica/. Acceso el: 28/11/2019.